Politica di pagamento e rimborso

1. Dettagli del pagamento

Il nostro obiettivo è quello di offrire un'esperienza di pagamento sicura e flessibile a tutti i nostri clienti in tutta Europa.

Metodi di pagamento accettati:
Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire convenienza e sicurezza:

  • Carte di credito/debito: Accettiamo tutte le principali carte di credito, incluse Visa, MasterCard e American Express.

  • PayPal: Pagamenti online sicuri tramite il tuo conto PayPal.

  • Addebito diretto SEPA: per i clienti dell'area SEPA, consente di effettuare semplici transazioni di addebito diretto.

  • Bonifici bancari: i pagamenti diretti possono essere effettuati sui nostri conti bancari europei. Le coordinate bancarie saranno fornite al momento del pagamento.

  • Klarna: le opzioni "Compra ora, paga dopo" sono disponibili in alcuni paesi europei.

  • Apple Pay e Google Pay: pagamenti mobili veloci e sicuri.

Valuta e conversione:
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (EUR). Se paghi in un'altra valuta, la tua banca potrebbe addebitarti una commissione di conversione. Ti consigliamo di verificare i tassi di conversione esatti con il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Sicurezza dei pagamenti:
La tua sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL per salvaguardare i tuoi dati personali e finanziari. Non memorizziamo i dati della carta di credito sui nostri server.

Condizioni di pagamento:

  • Pagamento completo richiesto : Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto.

  • Processo di verifica: per motivi di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori verifiche per alcune transazioni.

  • Conferma dell'ordine: una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine.

2. Politica di rimborso e cancellazione

Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per ogni acquisto. Tuttavia, se non sei soddisfatto, la nostra politica di rimborso e cancellazione è descritta di seguito.

Cancellazione dell'ordine:

  • Prima della spedizione: puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione e ottenere un rimborso completo.

  • Dopo la spedizione: se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la nostra procedura di restituzione.

Procedura di rimborso :

  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione o della restituzione.

  • A seconda del tuo fornitore di pagamenti, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che l'importo rimborsato appaia sul tuo conto.

Idoneità alla restituzione :

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.

  • Articoli non rimborsabili: alcuni articoli come prodotti digitali, software scaricabili e prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

  • Costi di restituzione : Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia errato o difettoso.

Rimborsi per articoli danneggiati o errati:
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente al seguente indirizzo [Insert Contact Email]. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, compresi i costi di spedizione.

3. Imposte e IVA

IVA inclusa:
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile.

Dati della partita IVA :

  • Partita IVA del Regno Unito: GB422085426

  • Partita IVA spagnola: N0273265I

IVA per clienti commerciali nell'UE:
Se sei un cliente commerciale nell'UE e hai un numero di partita IVA valido, puoi richiedere una fattura esente da IVA indicando il tuo numero di partita IVA al momento della convalida dell'ordine.

Dazi doganali e tasse di importazione:
Per le consegne al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali e tasse di importazione. Questi costi sono a carico del cliente.

4. Pagamenti mancati o rifiutati

Se il pagamento viene rifiutato, ti preghiamo di

  • Controlla i dettagli del pagamento: Assicurati che tutte le informazioni che hai inserito siano corrette.

  • Contatta la tua banca : il tuo conto potrebbe essere soggetto a restrizioni o detrazioni.

  • Prova un altro metodo di pagamento: usa un'altra carta o un'altra opzione di pagamento.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@dreamy-lichterman.173-212-223-38.plesk.page.

5. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia su un pagamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente per risolvere la questione in modo amichevole. Se non riesci a trovare una soluzione, la controversia sarà trattata in conformità alle leggi britanniche sulla tutela dei consumatori.