Payment & Refund Policy

1. Zahlungsinformationen

Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden in ganz Europa ein sicheres und flexibles Zahlungserlebnis zu bieten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Komfort und Sicherheit zu gewährleisten:

  • Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Karten, darunter Visa, MasterCard und American Express.

  • PayPal: Sichere Online-Zahlungen über Ihr PayPal-Konto.

  • SEPA-Lastschrift: Für Kunden innerhalb der SEPA-Region, ermöglicht problemlose Lastschrifttransaktionen.

  • Banküberweisungen: Direktzahlungen können auf unsere europäischen Bankkonten erfolgen. Die Bankdaten werden Ihnen beim Bezahlvorgang mitgeteilt.

  • Klarna: Optionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ in ausgewählten europäischen Ländern verfügbar.

  • Apple Pay & Google Pay: Schnell und sicher mobil bezahlen.

Währung und Umrechnung:
Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Bei Zahlungen in einer anderen Währung kann Ihre Bank Gebühren für die Währungsumrechnung erheben. Wir empfehlen Ihnen, die genauen Umrechnungskurse bei Ihrem Zahlungsanbieter zu erfragen.

Zahlungssicherheit:
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Zahlungsbedingungen:

  • Vollständige Zahlung erforderlich: Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

  • Verifizierungsprozess: Aus Sicherheitsgründen können wir für bestimmte Transaktionen eine zusätzliche Verifizierung verlangen.

  • Auftragsbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldaten.

2. Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Wir sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf voll und ganz zufriedenzustellen. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gelten unsere unten aufgeführten Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.

Stornierungen von Bestellungen:

  • Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.

  • Nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unseren Rückgabeprozess befolgen.

Rückerstattungsprozess:

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Stornierung oder Rücksendebestätigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Rückgabeberechtigung:

  • Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Bestimmte Artikel wie digitale Produkte, herunterladbare Software und personalisierte Waren sind nicht erstattungsfähig.

  • Kosten der Rücksendung: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder defekt.

Rückerstattung bei beschädigten oder falschen Artikeln:
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter CONTACT@PALOMA-TECH.COM. Wir kümmern uns um Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.

3. Steuern und Mehrwertsteuer

Inklusive Mehrwertsteuer:
Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern zutreffend.

Angaben zur Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:

  • Britische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB422085426

  • ES-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: N0273265I

Mehrwertsteuer für Geschäftskunden in der EU:
Wenn Sie Geschäftskunde in der EU sind und über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie beim Bezahlvorgang eine mehrwertsteuerfreie Rechnung anfordern, indem Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Zölle und Einfuhrsteuern:
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

4. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails: Stellen Sie sicher, dass alle eingegebenen Informationen korrekt sind.

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank: Möglicherweise liegen Einschränkungen oder Sperren für Ihr Konto vor.

  • Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode: Verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsoption.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@dreamy-lichterman.173-212-223-38.plesk.page.

5. Streitbeilegung

Im Falle eines Zahlungsstreits kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem einvernehmlich zu lösen. Sollte keine Lösung gefunden werden können, wird der Streit gemäß den britischen Verbraucherschutzgesetzen behandelt.